プライバシーポリシー

Raxia（ラクシア）（以下「当サービス」といいます。）は、株式会社L.I.B（以下「当社」といいます。）が運営するエアコンクリーニングサービスです。当サービスでは、エアコンクリーニングに関するお問い合わせ、見積もり、訪問作業、アフターフォロー等にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の取得について

当サービスでは、お問い合わせやご相談の際に、お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、エアコンの設置状況、エアコンの種類、台数、汚れの状態、ご希望の作業日時、写真、その他お問い合わせ内容などの個人情報をご提供いただく場合があります。

2. 個人情報の利用目的について

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• エアコンクリーニングに関するお問い合わせへの対応
• ご相談内容の確認および折り返しのご連絡
• エアコンの設置状況、汚れの状態、作業内容の確認
• 訪問日時の調整、見積もり、作業料金のご案内
• エアコンクリーニング作業の実施および作業前後の確認
• サービス提供後の確認、アフターフォロー
• お客様からのご質問・ご要望への対応
• サービス品質向上のための参考情報としての利用

3. 写真・画像データの取り扱いについて

当サービスでは、エアコンの設置状況や汚れの状態を確認するため、お客様より写真や画像データをご提供いただく場合があります。ご提供いただいた写真・画像データは、見積もり、作業内容の確認、作業前後の確認、サービス品質向上の目的で利用いたします。

なお、作業事例として写真を掲載する場合は、個人が特定されないよう配慮し、必要に応じてお客様の許可を得たうえで使用いたします。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、サービス提供に必要な範囲で、協力業者または業務委託先に情報を共有する場合があります。その場合も、個人情報が適切に取り扱われるよう管理に努めます。

5. 個人情報の管理について

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な管理に努めます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除について

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のご希望があった場合には、ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

7. Cookie等の利用について

当サイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、広告効果の測定等を目的として、Cookie等を利用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。

8. アクセス解析・広告配信について

当サイトでは、サービス改善や広告配信の最適化を目的として、アクセス解析ツールや広告配信サービスを利用する場合があります。これらのツールではCookie等を使用し、サイトの利用状況を収集することがあります。

9. 免責事項

当サイトに掲載する情報については、できる限り正確な内容を掲載するよう努めておりますが、その正確性や安全性を保証するものではありません。掲載内容により生じた損害等について、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

10. プライバシーポリシーの変更について

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、LPに記載の電話番号またはLINEよりご連絡ください。

制定日：2026年6月8日